Politica de confidentialitate

Firma S.C. COMETA TRADE S.R.L. este un operator de date cu caracter personal in sensul Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), cu sediul in Bd. Al. Lapusneanu, nr. 90-92, bl. LE37, Constanta, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J13/3359/2005, Cod Unic de Inregistrare RO18054887 , telefon +40771 530 560, e-mail online@farmaciaercon.ro denumit pe parcursul acestui document farmaciaercon.ro

(2) Datele de contact ale Responsabilului cu protectia datelor sunt: Nicu Fulina, online@farmaciaercon.ro, +40771 530 560.

(3) Scopul colectarii datelor cu caracter personal este vanzarea produselor si serviciilor de pe farmaciaercon.ro (cu toate activitatile conexe cum ar fi procesarea comenzii, livrare, plata, facturare, etc.), servicii de relatii cu clientii si activitati de marketing pentru propriile nevoi ale farmaciaercon.ro

Temeiurile legale ale prelucrarii acestor date sunt:

  • executarea contractului si pasii preliminari pentru acest contract (art. 6(1) b GDPR) – pentru datele colectate prin formularul de comanda sau datele primite ca urmare a serviciilor de relatii cu clientii;
  • obligatii legale (art. 6 (1) c GDPR) pentru datele necesare pentru facturare;
  • consimtamant (art 6 (1) a GDPR) pentru datele folosite pentru marketing pentru vizitatorii siteului (e.g. abonarea la newsletter, cookie-uri de marketing, etc.);
  • interesul legitim (art 6 (1) f GDPR pentru datele folosite pentru marketing pentru clientii actuali (conform art. legea 506/2004 art 12 (2)) ai farmaciaercon.ro, securitatea site-ului propriu farmaciaercon.ro (considerent 49 GDPR) si datele folosite intern pentru optimizarea site-ului propriu farmaciaercon.ro (si anonimizate sau pseudonimizate, dupa caz).

(4) farmaciaercon.ro colecteaza date personale de la utilizatorii sai in trei modalitati:

  • direct de la utilizator
  • date de trafic, de la browserul utilizatorului
  • prin intermediul cookie-urilor.

Date personale colectate direct.

a1. Cand accesati farmaciaercon.ro, cand va creati un cont sau va plasati o comanda va putem cere numele, prenumele si/sau adresa de email, precum si alte date necesare pentru contractare, livrare sau facturare.

Aceste date sunt pastrate pentru o perioada de 3 ani de la terminarea contractului. Datele din facturi sunt pastrate 10 ani.

In cazul in care aceste date nu sunt furnizate, vom fi in imposibilitatea de a onora comanda dvs.

a2. Cand accesati serviciile de asistenta va putem cere o adresa de e-mail sau numarul de telefon. Ne rezervam dreptul de a inregistra orice comunicare realizata pentru serviciile de asistenta ale serviciilor farmaciaercon.ro in scopul imbunatatirii serviciilor noastre. Va vom informa inainte de inceperea comunicarii de faptul ca aceasta ar putea fi inregistrata.

Datele sunt pastrate pentru o perioada de 3 luni in scopul rezolvarii cererii dvs.

Aceste date sunt folosite, de exemplu, in scopul contactarii dvs. pentru a solutiona o reclamatie/solicitare a dvs.

Putem solicita si alte date care pot constitui date cu caracter personal numai in masura in care sunt necesare pentru aceste scopuri.

Cookie-uri si date de trafic

Atunci cand vizitati un site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvaluiti anumite informatii despre dvs., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ati intrat in site-urile noastre, paginile vizitate. farmaciaercon.ro, ca si alti operatori, inregistreaza aceste informatii pentru o perioada de timp determinata. farmaciaercon.ro foloseste servicii externe de analiza a traficului, cum ar fi Google analytics.

Aceste date sunt folosite exclusiv de catre farmaciaercon.ro pentru imbunatatirea site-ului si serviciilor noastre, dar si pentru asigurarea securitatii site-ului nostru.

Aceste date sunt pastrate pentru o perioada de timp si in scopul evidentiat in tabelul de mai jos:

DomeniuNume cookieScopTip cookieDurata (zile)
.farmaciaercon.rofarmaciaercon.rofunctionare websiteIntern365
.google.com google.roGoogle AnalyticsMonitorizare traficExtern730
.facebook.comFacebookMarketingExtern730

Utilizatorii care nu doresc utilizarea cookie-urilor de terte parti, pot folosi setarile browserului preferat pentru stergerea sau blocarea acestora:

Din setarile browser-ului

Internet Explorer – http://windows.microsoft.com/ro-ro/internet-explorer/delete-manage-cookies

Mozilla Firefox – http://support.mozilla.org/ro/kb/cookie-urile

Google Chrome – http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=ro&answer=95647

Safari – https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=ro_RO&locale=en_Us

Sau

Plugin-uri de broswer de blocare a cookie-uri de terte parti cum ar fi UBlockGhosteryadBlock , privacy Badger

(5) Date cu caracter personal sunt transmise in scopurile declarate de website catre terte parti si acestea au urmatoarele destinatii:

Categorie de dateDestinatarScop
Date din contract (nume, adresa de livrarea, date comanda, telefon)Firma de curieratLivrarea comenzilor
Date din contract (nume, adresa de facturare, date comanda, email, telefon)serviciul de contabilitateObligatii fiscale
Date din contract (nume, adresa de facturare, date comanda, email, telefon)Hosting platforma / suport tehnicSecuritate website

(6) Toti imputernicitii cu care lucram sunt in Uniunea Europeana, iar cei din statele Unite sunt inrolati in cadrul programului scutului de confidentialitate (Privacy shield) statele Unite – Uniunea Europeana.

(7) Conform drepturilor GDPR , beneficiati de dreptul de accesrectificare sau stergere a datelor personale sau restrictionarea prelucrarii ori de portabilitate a datelor personale.

De asemenea aveti dreptul de a va opune prelucrarii.

Pentru datele colectate prin consimtamant, aveti dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa prin e-mail prin intermediul unei cereri la adresa online@farmaciaercon.ro

Conform GDPR avem obligatia ca in termen de maxim 30 de zile sa va raspundem la cerere.

De asemenea aveti dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere sau de a depune o actiune in instanta,

(8) Nu folosim procese decizionale automate sau profilare cu efecte juridice sau care va afecteaza in mod similar pe site-ul farmaciaercon.ro

Folosim sisteme de profilare a vizitatorilor site-ului farmaciaercon.ro pentru comunicari comerciale personalizate cu acestia si oferte trimise prin site, push notifications, email sau SMS, dupa caz.